УРАН

CASQ-it.УРАН – профессиональное решение в области автоматизированной обработки рекламаций. Модуль позволяет производить регистрацию различных типов рекламаций (внутренние, внешние, поставщиков и д.р.) проводить выявление корневых причин рекламации, создавать мероприятия и отслеживать их эффективность. Модуль применим для организации учета возвратов продукции в сервисных центрах, организации учета затрат на обслуживание уже произведенных изделий, а также проведения различных видов анализа, позволяющих выявить наиболее проблемные места в вашей организации. Взаимодействие с ERP системами наделяет модуль дополнительными возможностями по учету затрат, списанию материалов и работе с гарантиями. Работа модуля возможно в соответствии со стандартом IATF 16949, по методу 8D или любым другим методам. Анализ корневых причин рекламации может основываться на встроенных методах 5-Почему и Диаграмме Исикавы.